Guida anti-truffa
Riconosci messaggi sospetti, evita siti falsi e trova i canali ufficiali per segnalare una possibile truffa.
⚠️
Informazione importante
Percorso Cittadino ti aiuta a orientarti, ma non sostituisce gli enti ufficiali. Prima di inviare domande o prendere decisioni, verifica sempre i link istituzionali indicati nella pagina.
Vuoi segnalare una truffa?
Percorso Cittadino non raccoglie segnalazioni e non riceve dati personali. Ti aiuta a capire quali canali ufficiali consultare. Se c’è urgenza o pericolo immediato, contatta subito le autorità competenti.
Quando usare questa guida
Usa questa guida se hai ricevuto un SMS, una email, una telefonata, un link o un messaggio che sembra arrivare da un ente pubblico, una banca, un servizio online o una piattaforma di pagamento, ma qualcosa non ti convince.
Da dove partire?
Voglio capire se è una truffa
Controlla mittente, link, richiesta di dati, urgenza del messaggio e presenza di errori o promesse troppo convenienti.
Voglio segnalarla
Non inviare dati a Percorso Cittadino. Usa i canali ufficiali indicati nel box dei link ufficiali.
Ho già cliccato su un link
Non inserire altri dati. Cambia le password coinvolte, controlla i movimenti bancari e contatta subito il servizio interessato.
Ho inserito dati personali o bancari
Agisci subito: contatta banca, gestore carta, servizio coinvolto e valuta una segnalazione o denuncia tramite i canali ufficiali.
Segnali di possibile truffa
Un messaggio può sembrare vero anche quando non lo è. Controlla questi segnali prima di cliccare.
Cosa fare prima di cliccare
Cosa non fare mai
- • Non cliccare link ricevuti da SMS, email o messaggi sospetti.
- • Non fidarti solo perché il messaggio sembra arrivare da banca, Poste, INPS, Agenzia Entrate o altri enti conosciuti.
- • Non inserire password, PIN, OTP o codici di sicurezza dopo aver cliccato un link ricevuto.
- • Non comunicare dati bancari tramite link ricevuti.
- • Non scaricare allegati sospetti.
- • Non installare app suggerite da messaggi non verificati.
- • Non pagare importi se il sito o il messaggio non sono chiaramente ufficiali.
Se clicchi e inserisci dati personali o bancari, può diventare molto più difficile bloccare la truffa o recuperare eventuali soldi persi.
Dove segnalare
Per segnalazioni online collegate a possibili reati informatici, consulta il canale ufficiale della Polizia Postale / Commissariato di P.S. Online. Per false comunicazioni fiscali o messaggi che usano il nome di enti pubblici, controlla anche le pagine ufficiali dell’ente coinvolto.
Polizia Postale
Per segnalazioni online e informazioni sui reati informatici.
Agenzia delle Entrate
Per false email, finti rimborsi, finte comunicazioni fiscali o messaggi sospetti collegati al fisco.
INPS
Per messaggi falsi che usano il nome INPS, bonus, rimborsi, pratiche o richieste di aggiornamento dati.
AgID / SPID / pagoPA
Per avvisi e comunicazioni su truffe digitali collegate a identità digitale, servizi pubblici online o pagamenti digitali.
Se hai già inserito dati
Agisci subito. Cambia le password, blocca carte o accessi se necessario, contatta banca o servizio coinvolto e conserva prove del messaggio ricevuto. Per situazioni gravi o urgenti, contatta le autorità competenti.
Obiettivo del percorso
Alla fine di questo percorso dovresti sapere come riconoscere un messaggio sospetto, cosa evitare, come proteggerti e dove trovare i canali ufficiali per segnalare.