Questa guida ti accompagna dalla scelta dello sportello alla consegna della CIE, fino all’uso online con PIN, PUK e app CieID.
Le modalità di appuntamento e pagamento cambiano tra Comuni e consolati. Prima di presentarti controlla sempre le istruzioni dello sportello competente e non inviare documenti o codici a contatti non verificati.
CIE 2026 in breve
- Rinnovo ordinario
- Da 180 giorni prima della scadenza
- Costo base in Italia
- 16,79 € più diritti stabiliti dal Comune
- Consegna in Italia
- Normalmente entro 6 giorni lavorativi, senza garanzia assoluta
- Minori
- Impronte e firma dai 12 anni; doppio assenso per l’espatrio
- AIRE
- Dal 1° giugno 2026 domanda anche presso qualsiasi Comune italiano
- Carta cartacea
- Dal 3 agosto 2026 restano soltanto eccezioni limitate
Sezione 1
La CIE in breve
È insieme documento fisico e strumento di identità digitale, ma i due usi hanno regole diverse.
La Carta d’identità elettronica è il documento di identità rilasciato dallo Stato italiano. Se valida per l’espatrio, può essere usata nei Paesi che la riconoscono.
Il chip consente anche di accedere ai servizi che espongono “Entra con CIE”. Il livello richiesto dal singolo servizio determina se bastano credenziali e secondo fattore oppure se servono carta, PIN e lettura del chip.
Il percorso pratico è: verificare il caso, scegliere e contattare lo sportello, preparare foto e documenti, presentarsi, conservare ricevuta e codici, controllare la consegna.
Documento fisico
Prova l’identità e può essere valida per l’espatrio, nei limiti indicati.
Identità digitale
Permette l’accesso ai servizi aderenti con diversi livelli di sicurezza.
Rilascio pubblico
La richiesta passa da Comune o consolato competente, non da intermediari privati.
Regole locali
Prenotazione, diritti e pagamento vanno verificati sul sito dello sportello.
Sezione 2
Quando richiederla o rinnovarla
Primo rilascio, rinnovo, deterioramento e perdita seguono presupposti differenti.
| Situazione | Quando agire | Documento da portare |
|---|---|---|
| Primo rilascio | Quando non possiedi una carta d’identità | Altro documento valido oppure procedura con due testimoni |
| Rinnovo ordinario | Nei 180 giorni prima della scadenza | Vecchia carta |
| Carta cartacea o vecchia CIE | Sostituzione possibile anche prima della scadenza | Documento da sostituire |
| Deterioramento | Quando carta o chip sono danneggiati | Carta deteriorata |
| Furto o smarrimento | Dopo denuncia e blocco | Denuncia e altro documento, se disponibile |
Controlla prima di prenotare
- Data di scadenza stampata e tipo di documento posseduto.
- Dati anagrafici e codice fiscale corretti.
- Eventuale denuncia o documentazione di variazione.
- Regole comunali per appuntamento, pagamento e fototessera.
Sezione 3
Durata e scadenza
Età, data della richiesta e acquisizione delle impronte determinano la validità effettiva.
| Età alla richiesta | Durata | Regola pratica |
|---|---|---|
| Meno di 3 anni | 3 anni | Scadenza al primo compleanno dopo il periodo previsto |
| Da 3 a meno di 18 anni | 5 anni | Scadenza al primo compleanno dopo il periodo previsto |
| Da 18 a meno di 70 anni | Fino a 10 anni | Nove anni più i giorni fino al compleanno |
| Almeno 70 anni, carta rilasciata entro il 29 luglio 2026 | Fino a 10 anni | Resta la scadenza stampata sulla carta |
| Impronte temporaneamente non acquisibili | 12 mesi | Durata speciale indicata sul documento |
La data precisa è quella stampata sulla carta. Non calcolarla soltanto contando gli anni dalla richiesta.
Le carte già rilasciate conservano la scadenza riportata, salvo una diversa disposizione ufficiale applicabile al caso.
Sezione 4
Dove presentare la domanda
Comune, consolato e nuova facoltà AIRE non sono canali intercambiabili.
Residenti in Italia
Rivolgiti anzitutto al Comune di residenza o dimora; per un altro Comune verifica prima se accetta la domanda.
Domicilio diverso
Contatta prima lo sportello per sapere se accetta la domanda e quali verifiche richiede.
Residenti AIRE in Italia
Dal 1° giugno 2026 possono rivolgersi a qualsiasi Comune italiano.
Residenti all’estero
Il consolato resta quello competente per la circoscrizione di residenza.
Informazioni da verificare sul sito istituzionale
- Se serve prenotazione e quale piattaforma usare.
- Giorni e orari dedicati al rilascio.
- Costo totale e modalità di pagamento.
- Foto cartacea o caricamento digitale accettato.
- Ritiro, spedizione, delega e documenti aggiuntivi.
Sezione 5
Documenti, fotografia e dati biometrici
Una checklist corretta evita appuntamenti inutili e ritardi nella lavorazione.
Checklist ordinaria in Italia
- Fototessera recente, normalmente non più vecchia di sei mesi, formato 35 × 45 mm e conforme alle regole ufficiali.
- Vecchia carta d’identità oppure altro documento valido.
- Codice fiscale o tessera sanitaria, consigliati per velocizzare i controlli.
- Ricevuta o dati del pagamento, se il Comune richiede di pagare prima.
- Denuncia in caso di furto o smarrimento.
- Assensi e documenti aggiuntivi per minori o situazioni particolari.
| Elemento | Regola generale | Attenzione |
|---|---|---|
| Fotografia | Cartacea o digitale se il sistema comunale lo consente | Niente ritocchi o immagini non conformi |
| Firma | Acquisita dai 12 anni | Può non essere richiesta nei casi previsti |
| Impronte | Due impronte dai 12 anni | Sono conservate nel chip, non in banche dati esterne |
| Contatti | Cellulare e, se disponibile, e-mail | Servono anche per credenziali e recupero PUK |
Sezione 6
Appuntamento e procedura allo sportello
Controlla i dati prima di firmare e conserva tutto ciò che ricevi.
Percorso ordinario
Verifica lo sportello
Apri il sito istituzionale, controlla requisiti e prenota se necessario.
Prepara e paga
Raccogli documenti e foto e segui il metodo di pagamento indicato.
Presentati personalmente
L’operatore verifica identità e dati e acquisisce foto, firma e impronte quando previste.
Controlla i dati
Segnala subito errori anagrafici, di indirizzo o di validità per l’espatrio.
Scegli la consegna
Indica indirizzo, ritiro e eventuale delegato nei modi ammessi.
Conserva la ricevuta
Contiene numero della pratica e prima metà di PIN e PUK.
Prima di lasciare lo sportello
- Controlla nome, luogo e data di nascita.
- Verifica l’indirizzo di consegna e il nome dell’eventuale delegato.
- Chiedi come seguire la spedizione o ritirare la carta.
- Separa e proteggi la ricevuta con i primi codici.
Sezione 7
Costo, consegna e delega
Il costo ministeriale è solo una parte del totale e la consegna richiede dati corretti.
| Voce | Indicazione ufficiale | Cosa verificare |
|---|---|---|
| Componente ministeriale | 16,79 € | Diritti comunali aggiuntivi |
| Totale in Italia | Varia per Comune e tipo di rilascio | Importo, causale e pagamento |
| Consegna in Italia | Normalmente entro 6 giorni lavorativi | Indirizzo, ritiro e tracciamento |
| Consolato | 21,95 € primo rilascio/rinnovo; 27,11 € duplicato | Valuta e metodo locale |
Consegna senza sorprese
- Scrivi un indirizzo completo dove il titolare o una persona autorizzata possa ricevere.
- Indica l’eventuale delegato durante la richiesta, non dopo la spedizione.
- Per il ritiro in Comune conserva la ricevuta e segui le regole pubblicate.
- Controlla il tracciamento senza inserire dati su siti raggiunti da SMS sospetti.
Sezione 8
CIE per minori
La presenza del minore e l’assenso all’espatrio vanno organizzati prima dell’appuntamento.
La CIE può essere richiesta dalla nascita. Il minore deve normalmente presentarsi allo sportello con chi esercita la responsabilità genitoriale.
Per una carta valida per l’espatrio serve l’assenso di entrambi i genitori. Separazione o divorzio non eliminano automaticamente questo requisito.
Controlli essenziali
- Sotto i 12 anni non vengono acquisite firma e impronte.
- Dai 12 anni vengono acquisite firma e due impronte.
- Per il minore sotto i 14 anni si può chiedere l’indicazione dei genitori sul retro.
- Se manca l’assenso di un genitore, segui la procedura per autentica o autorizzazione indicata dallo sportello.
- La dichiarazione di accompagnamento per un minore sotto i 14 anni che viaggia senza genitore è un adempimento distinto.
| Età | Durata ordinaria | Biometria |
|---|---|---|
| Meno di 3 anni | 3 anni | Niente firma o impronte |
| Da 3 a meno di 12 anni | 5 anni | Niente firma o impronte |
| Da 12 a meno di 18 anni | 5 anni | Firma e impronte |
Sezione 9
Validità per l’espatrio e viaggi
Una CIE valida per l’espatrio non è un passaporto universale.
Controlla che la carta non riporti una limitazione all’espatrio e che sia integra e non scaduta. Poi verifica destinazione e ogni transito.
La CIE è riconosciuta nell’Unione europea e in altri Paesi con accordi specifici, ma le regole possono cambiare. Viaggiare Sicuri resta il controllo operativo prima della partenza.
Destinazione
Verifica che accetti la carta d’identità italiana per il tuo tipo di viaggio.
Transito
Anche lo Stato di scalo può richiedere il passaporto.
Minori
Controlla assenso, accompagnamento e documenti richiesti dalla compagnia.
Emergenza all’estero
Contatta il consolato per valutare un documento di viaggio provvisorio.
Prima di partire
- Controlla scadenza, integrità e validità per l’espatrio.
- Consulta la scheda del Paese su Viaggiare Sicuri.
- Verifica i requisiti della compagnia e degli eventuali scali.
- Conserva separatamente una copia dei dati utili e i contatti consolari.
Sezione 10
PIN e PUK: ricezione e uso
I due codici hanno funzioni diverse e arrivano divisi tra ricevuta e lettera.
- PIN
- Codice personale di 8 cifre usato per il livello 3 e altre operazioni protette.
- PUK
- Codice di 8 cifre che sblocca o reimposta il PIN e concorre all’attivazione dei livelli 1 e 2.
- Prime 4 cifre
- Sono consegnate sulla ricevuta al momento della richiesta.
- Ultime 4 cifre
- Arrivano nella lettera che accompagna la carta.
| Evento | Conseguenza | Soluzione |
|---|---|---|
| 3 PIN errati consecutivi | PIN bloccato | Sblocco con PUK e nuovo PIN |
| PIN dimenticato | Accesso protetto non disponibile | Reimpostazione con PUK |
| 10 PUK errati consecutivi | Funzione digitale bloccata irreversibilmente | Nuova emissione per nuovi codici |
| Blocco digitale | Il chip non autentica più | La carta resta documento fisico |
Sezione 11
Accesso online: livelli 1, 2 e 3
Non tutti gli accessi richiedono NFC: decide il livello richiesto dal servizio.
| Livello | Cosa serve | Carta o NFC |
|---|---|---|
| 1 | Username e password | Non servono |
| 2 | Livello 1 più OTP o autorizzazione CieID | Non serve leggere la carta |
| 3 | Carta fisica, PIN e lettura del chip | NFC o lettore contactless necessari |
Attivazione dei livelli 1 e 2
- Apri il portale ufficiale di attivazione partendo dal sito CIE.
- Inserisci codice fiscale, numero di serie e le cifre richieste della prima metà del PUK.
- Verifica almeno il numero di cellulare fornito alla richiesta e, se usata, l’e-mail.
- Crea la password e scegli il secondo fattore disponibile.
Sezione 12
App CieID, smartphone e computer
Certificare un dispositivo per il livello 2 e registrare la carta per il livello 3 sono operazioni diverse.
Registrare la carta per il livello 3
Installa l’app ufficiale
Raggiungi lo store dal portale CIE e verifica che lo sviluppatore sia l’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato.
Controlla l’NFC
Per leggere il chip serve uno smartphone compatibile con NFC attivo.
Scegli “Registra la tua carta”
Inserisci il PIN completo di 8 cifre alla prima registrazione.
Avvicina la CIE
Mantieni la carta sul punto NFC finché la lettura termina.
Livello 2 senza NFC
Accesso semplificato con app, push o codice dopo la certificazione del dispositivo.
Livello 3 mobile
Carta fisica, PIN e smartphone NFC con CieID.
Livello 3 su PC
Software CIE e lettore contactless compatibile.
PC con telefono
Lo smartphone NFC può funzionare come lettore seguendo QR e istruzioni del servizio.
Sezione 13
Recuperare il PUK e sbloccare il PIN
Il recupero PUK tramite app richiede carta, NFC, contatto associato e 48 ore.
Recupero PUK con CieID
Prepara il telefono
Servono NFC e blocco schermo con codice o biometria.
Leggi la carta
Apri “Recupero PUK”, avvicina la CIE e inserisci il numero di serie richiesto.
Conferma il contatto
Usa il cellulare o l’e-mail associati alla carta.
Attendi 48 ore
Una notifica consente poi di completare la procedura e visualizzare il PUK.
Imposta un nuovo PIN
Usa il PUK nell’app o nel Software CIE per sbloccare la carta.
Se conosci il PIN e vuoi soltanto cambiarlo, usa “Gestione carta” nell’app o il Software CIE. Il PUK non può essere modificato.
Sezione 14
Furto, smarrimento e deterioramento
Denuncia, blocco e nuova richiesta sono passaggi distinti e tutti necessari quando la perdita è confermata.
Cosa fare subito
Presenta denuncia
Rivolgiti alle autorità e conserva copia ed estremi della denuncia.
Blocca la CIE
Chiama il numero ufficiale 800 098558 e comunica i dati richiesti.
Contatta il Comune
Porta la denuncia e richiedi una nuova emissione.
Se sei all’estero
Segui anche le indicazioni del consolato competente per documento di viaggio e rientro.
| Servizio | Contatto | Orario pubblicato |
|---|---|---|
| Blocco furto o smarrimento | 800 098558 | Lun–ven 08:00–18:00; sab 08:00–14:00 |
| Assistenza CIE | +39 06 4298 5699 | Lun–ven 09:00–16:00; sab 09:00–13:00 |
| Assistenza e-mail | cie.cittadini@interno.it | Usa soltanto l’indirizzo pubblicato sul portale |
Sezione 15
AIRE e rilascio all’estero
Dal 1° giugno 2026 esiste una scelta in più in Italia, ma il consolato resta territorialmente competente.
| Canale | Chi può usarlo | Regola principale |
|---|---|---|
| Consolato competente | Italiano residente nella circoscrizione, registrato AIRE/ANPR | Prenotazione e pagamento secondo la sede |
| Qualsiasi Comune italiano | Cittadino iscritto AIRE dal 1° giugno 2026 | Nulla osta del Comune AIRE se diverso |
| Altro consolato | Non liberamente selezionabile | Resta la competenza territoriale |
Requisiti e preparazione consolare
- Residenza stabile nella circoscrizione e iscrizione nello schedario consolare/AIRE.
- Codice fiscale e indirizzo validati; atto di nascita trascritto in Italia se nato all’estero.
- Prenotazione tramite Prenot@mi o canale pubblicato dalla sede.
- Foto, vecchio documento o due testimoni e documenti aggiuntivi richiesti.
- Almeno 15 giorni tra richiesta di appuntamento e data fissata per i controlli preliminari indicati dal MAECI.
Costo consolare ordinario
21,95 € per primo rilascio o rinnovo, secondo valuta e metodo locale.
Duplicato
27,11 € per furto o smarrimento, oltre alla documentazione richiesta.
Consegna estera
Orientativamente da circa 15 giorni, con tempi variabili per Paese.
Domanda in Comune
Segue costo e procedura comunali, non la tariffa consolare automatica.
Sezione 16
Carta cartacea dal 3 agosto 2026
La fine della validità generale ha eccezioni nazionali limitate, non una proroga universale.
Il regolamento europeo 2025/1208 stabilisce la cessazione della validità dei documenti privi dei requisiti minimi entro la scadenza o il 3 agosto 2026, se precedente. La carta d’identità cartacea italiana rientra in questo passaggio.
La legge 4 agosto 2026, n. 142, in vigore dall’8 agosto, ha convertito definitivamente il decreto-legge n. 108/2026 e ha confermato senza modifiche sostanziali le regole dell’articolo 11.
Dal 3 agosto la carta cartacea non è più valida per l’espatrio, anche se riporta una scadenza successiva. Se è ancora in corso di validità e stai aspettando la CIE, fino al 31 gennaio 2027 puoi usarla per il riconoscimento soltanto nei casi elencati di seguito.
Usi transitori ammessi fino al 31 gennaio 2027
- Esercizio di diritti fondamentali e accesso a prestazioni sanitarie, previdenziali e assicurative.
- Rapporti con la Pubblica Amministrazione e con i soggetti che erogano pubblici servizi.
- Consegna di posta e atti giudiziari.
- Ritiro o deposito di denaro presso banche e soggetti che erogano servizi finanziari o postali.
| Caso | Fino a quando | Limite |
|---|---|---|
| Rapporto contrattuale concluso entro il 3 agosto 2026 nel quale la carta ha identificato le parti | Scadenza stampata | Solo ai fini di quel rapporto già concluso |
| Carta cartacea non scaduta mentre si attende la CIE | 31 gennaio 2027 | Solo per il riconoscimento negli usi elencati sopra |
| Documento provvisorio per una situazione di urgenza | Rilasciabile fino al 31 dicembre 2027 | Validità stabilita dal Comune, massimo 6 mesi; non rinnovabile |
Sezione 17
Problemi e assistenza
Parti dal tipo di problema e usa il canale ufficiale più vicino alla causa.
| Problema | Primo passo | Canale |
|---|---|---|
| Appuntamento o pagamento | Controlla istruzioni e pratica | Comune o consolato |
| Spedizione | Controlla tracciamento e indirizzo | Comune e canale di consegna |
| Dati errati sulla carta | Non correggere da solo | Comune o consolato di rilascio |
| PIN bloccato | Sblocca con PUK | CieID o Software CIE |
| PUK non disponibile | Avvia recupero o aggiorna contatto | CieID o qualsiasi Comune |
| Accesso online non riuscito | Verifica livello, carta, NFC e browser | Assistenza CIE e servizio di destinazione |
Dati utili senza esporre segreti
- Descrivi il problema e l’ora in cui si verifica.
- Indica modello del dispositivo, sistema operativo e browser quando rilevanti.
- Comunica numero pratica o seriale solo tramite il canale ufficiale che lo richiede.
- Non inviare mai PIN, PUK, password, OTP o codice App.
Sezione 18
Sicurezza e anti-phishing
Carta, codici e autorizzazioni sono tre fattori da proteggere separatamente.
Regole pratiche
- Avvia l’accesso dal servizio che vuoi usare e seleziona personalmente “Entra con CIE”.
- Controlla il dominio cartaidentita.interno.gov.it e lo sviluppatore ufficiale delle app.
- Non comunicare PIN, PUK, password, OTP o codice App a nessuno.
- Non approvare notifiche push o QR se non hai appena iniziato un accesso.
- Controlla quali dati il servizio richiede prima di autorizzarli.
- Rimuovi dispositivi non più usati e cambia password se sospetti un accesso.
- Conserva ricevuta, codici e carta in luoghi separati.
Se hai autorizzato un accesso inatteso, cambia subito la password, controlla i dispositivi associati e contatta l’assistenza ufficiale. Se hai perso la carta, segui anche denuncia e blocco.
Sezione 19
Guide collegate
Completa il percorso con identità digitale, documenti anagrafici e sicurezza.
- Guida SPIDConfronta l’alternativa di identità digitale accettata da molti servizi.
- App IOUsa SPID o CIE nelle modalità supportate per accedere a messaggi, pagamenti e servizi pubblici.
- Codice fiscaleControlla attribuzione, correzioni e documenti dell’Agenzia delle Entrate.
- Tessera sanitariaGestisci tessera, duplicato e dati collegati al codice fiscale.
- Cambio di residenzaPrepara la dichiarazione anagrafica e i controlli del Comune.
- AIRE e FAST ITPrima di chiedere la CIE come residente all’estero, verifica che posizione AIRE e indirizzo siano aggiornati.
- Guida anti-truffaRiconosci messaggi, siti e richieste di credenziali sospetti.
- Da dove iniziareScegli il percorso pubblico più adatto alla tua situazione.
- Tutte le guideConsulta gli altri percorsi pratici di Percorso Cittadino.
Sezione 20
Domande frequenti
Risposte rapide ai dubbi più comuni su rilascio, viaggi e uso digitale.
Posso chiedere la CIE in qualsiasi Comune?
Il canale ordinario è il Comune di residenza o dimora. Lo stesso portale CIE usa anche la formula “qualsiasi Comune”, ma per uno sportello diverso devi verificare prima disponibilità, prenotazione e procedura. Dal 1° giugno 2026 gli iscritti AIRE possono invece presentare la domanda presso qualsiasi Comune italiano; se è diverso dal Comune AIRE viene richiesto il nulla osta.
Quanto prima posso rinnovare la CIE?
Il rinnovo ordinario può essere chiesto nei 180 giorni prima della scadenza. Una carta cartacea o una CIE del vecchio modello può essere sostituita anche prima; furto, smarrimento, deterioramento o variazioni anagrafiche seguono procedure specifiche.
Quanto dura la CIE?
Sotto i 3 anni scade al primo compleanno successivo a tre anni dall’emissione; dai 3 a meno di 18 anni al primo compleanno successivo a cinque anni. Per gli adulti la durata ordinaria non supera dieci anni. Per le CIE rilasciate dal 30 luglio 2026 a chi ha almeno 70 anni al momento della richiesta, la legge prevede durata illimitata e validità per l’espatrio; dopo 10 anni si può chiedere il rinnovo per il certificato di autenticazione.
Quanto costa la CIE in Italia?
L’importo ministeriale è 16,79 euro. Il Comune aggiunge diritti fissi o di segreteria e può applicare importi diversi nei casi di duplicato. Prima dell’appuntamento controlla il totale, la causale e il metodo di pagamento pubblicati dal Comune.
In quanto tempo viene consegnata?
Il portale ufficiale indica normalmente sei giorni lavorativi dalla richiesta in Italia, ma non è una garanzia assoluta. Puoi scegliere l’indirizzo o il ritiro in Comune quando previsto; conserva la ricevuta e usa il tracciamento disponibile. All’estero i tempi sono più lunghi e dipendono dal Paese.
Per la CIE di un minore servono entrambi i genitori?
Per ottenere una CIE valida per l’espatrio serve l’assenso di entrambi i genitori, anche se separati o divorziati. Il minore deve normalmente essere presente. Se un genitore non può prestare l’assenso, occorre seguire la procedura indicata da Comune o consolato; non basta presumere che la firma dell’altro sia sufficiente.
La CIE sostituisce sempre il passaporto?
No. Può sostituirlo soltanto se è valida per l’espatrio e se destinazione e transiti riconoscono la carta d’identità. Controlla Viaggiare Sicuri e le regole del Paese prima di partire; per molte destinazioni extraeuropee serve il passaporto.
La carta d’identità cartacea vale dopo il 3 agosto 2026?
Dal 3 agosto 2026 cessa di essere valida, indipendentemente dalla scadenza stampata, salvo le eccezioni limitate dell’articolo 11 del decreto-legge n. 108/2026, confermate dalla legge n. 142/2026. Resta utilizzabile nei rapporti contrattuali conclusi entro quella data nei quali è servita a identificare le parti e, soltanto mentre si attende la CIE, fino al 31 gennaio 2027 per gli usi espressamente elencati dalla legge. Non è più valida per l’espatrio.
Qual è la differenza tra PIN e PUK?
Il PIN serve per l’accesso CIE di livello 3 e per altre operazioni protette. Il PUK permette di sbloccare o reimpostare il PIN. Entrambi hanno otto cifre: le prime quattro sono sulla ricevuta della richiesta e le ultime quattro arrivano con la carta.
Per usare CieID serve sempre un telefono con NFC?
No. I livelli 1 e 2 possono funzionare con credenziali, OTP o app senza leggere la carta. L’NFC serve invece per registrare e leggere la carta nello smartphone al livello 3, per il recupero PUK e per altre operazioni che richiedono il chip.
Posso attivare l’accesso online prima che arrivi la carta?
Se alla richiesta hai fornito almeno il numero di cellulare, puoi attivare le credenziali di livello 1 e 2 anche prima della consegna, usando codice fiscale, numero di serie e le cifre richieste della prima metà del PUK. Il livello 3 richiede invece la carta fisica, il PIN e un dispositivo compatibile.
Come recupero il PUK dimenticato?
Con l’app CieID servono la carta, uno smartphone NFC, il contatto associato e un blocco schermo attivo. La procedura prevede un’attesa di 48 ore e non è immediata. Se il contatto non era stato fornito o non lo ricordi, rivolgiti a qualsiasi Comune per aggiornarlo e chiedere assistenza o ristampa.
Cosa faccio se perdo o mi rubano la CIE?
Presenta denuncia, chiedi il blocco al numero ufficiale 800 098558 e porta la denuncia al Comune per una nuova emissione. Se l’evento avviene all’estero, contatta anche il consolato competente. Verifica gli orari correnti del servizio di blocco sul portale CIE.
Sono iscritto AIRE: dove posso chiedere la CIE?
Puoi rivolgerti al consolato competente per la tua circoscrizione, se possiedi i requisiti AIRE e anagrafici, oppure dal 1° giugno 2026 a qualsiasi Comune italiano. Non puoi scegliere liberamente un altro consolato. Costi, appuntamento e modalità di consegna sono diversi tra procedura consolare e comunale.
Sezione 21
Fonti ufficiali
Le fonti sono centralizzate e verificate alla data indicata in apertura.
Il portale CIE è la fonte operativa principale. Per AIRE, validità della carta cartacea e novità legislative sono state usate anche fonti MAECI, DAIT, Gazzetta Ufficiale, Prefetture ed EUR-Lex, compresi la legge n. 142/2026, il testo coordinato definitivo, il decreto sul modello provvisorio e la circolare n. 61/2026.
Le istruzioni locali su appuntamento e pagamento possono cambiare senza modificare la regola nazionale: ricontrolla sempre Comune o consolato prima di agire.
- Portale ufficiale della Carta d’identità elettronicaPunto di accesso ufficiale a rilascio, uso, assistenza e novità sulla CIE.
- Rilascio e rinnovo della CIE in ItaliaFonte operativa principale per casi di rilascio, validità, documenti, costo base e rinnovo.
- Rilascio e rinnovo per i minoriPresenza del minore, assenso dei genitori, espatrio, firma e impronte dai 12 anni.
- Regole ufficiali per la fotografiaFormato, recenza, qualità e modalità di acquisizione della fotografia.
- Acquisizione delle impronte digitaliRegole per l’acquisizione dai 12 anni e trattamento delle impronte nel chip.
- Consegna e ritiro della CIETempi indicativi, indirizzo, ritiro in Comune, delega e tracciamento della spedizione.
- Viaggiare con la CIEValidità per l’espatrio e controlli da fare prima della partenza.
- Codici di sicurezza PIN e PUKComposizione dei codici, consegna in due parti, cambio PIN e sblocco tramite PUK.
- Entra con CIE — livelli 1 e 2Attivazione e accesso con credenziali e secondo fattore senza leggere la carta.
- Entra con CIE — livello 3Accesso con carta fisica, PIN, lettura NFC o lettore contactless.
- App CieID e modalità di accessoRegistrazione della carta, accesso semplificato, requisiti NFC e uso con computer.
- Recupero del PUK con l’app CieIDRequisiti, attesa di 48 ore e alternativa presso il Comune.
- Furto e smarrimento della CIEDenuncia, blocco, sostituzione e indicazioni per eventi avvenuti all’estero.
- Assistenza ufficiale CIEFAQ, contatti e orari correnti per problemi con carta, codici o accesso digitale.
- Rilascio e rinnovo della CIE all’esteroRequisiti generali per cittadini italiani residenti nella circoscrizione consolare.
- CIE per gli italiani residenti all’esteroUffici abilitati, requisiti AIRE, appuntamento, costi consolari e consegna.
- Circolare DAIT n. 54/2026 — CIE per iscritti AIREIstruzioni operative per la richiesta presso qualsiasi Comune italiano dal 1° giugno 2026.
- Legge n. 11/2026 — base normativa per gli iscritti AIREBase normativa della possibilità di chiedere la CIE in Italia anche fuori dal Comune AIRE.
- CIE dai 70 anni — regola applicabile dal 30 luglio 2026Testo coordinato del decreto-legge n. 19/2026, convertito dalla legge n. 50/2026, sulla durata illimitata del documento.
- Regolamento (UE) 2025/1208 — carte d’identitàNorme europee sui requisiti di sicurezza e sulla cessazione di validità dei documenti non conformi.
- Decreto-legge n. 108/2026 — testo coordinato definitivoTesto coordinato con la legge n. 142/2026; l’articolo 11 disciplina le eccezioni per le carte cartacee e il documento provvisorio.
- Legge 4 agosto 2026, n. 142 — conversione definitivaLegge di conversione del decreto-legge n. 108/2026, pubblicata il 7 agosto ed entrata in vigore l’8 agosto 2026.
- Decreto 4 agosto 2026 — modello del documento provvisorioDecreto interministeriale che approva il modello previsto dall’articolo 11, comma 3, del decreto-legge n. 108/2026.
- Circolare n. 61/2026 — rilascio del documento provvisorioPrime indicazioni operative su urgenza documentata, distribuzione e rilascio del nuovo documento provvisorio.