pagoPA
Come pagare un avviso, controllare l’esito e recuperare la ricevuta.
Informazione importante
Percorso Cittadino ti aiuta a orientarti, ma non sostituisce gli enti ufficiali. Prima di inviare domande o prendere decisioni, verifica sempre i link istituzionali indicati nella pagina.
Informazione importante
Percorso Cittadino ti aiuta a orientarti, ma non sostituisce pagoPA, l’ente creditore, la banca o gli altri gestori di pagamento. Verifica sempre i dati dell’avviso e le indicazioni del soggetto che richiede il pagamento.
Cos’è pagoPA
pagoPA è la piattaforma nazionale per effettuare pagamenti verso la Pubblica Amministrazione e altri soggetti aderenti. Non è una banca e non è un singolo metodo di pagamento: collega enti, gestori e diversi canali abilitati.
Un avviso pagoPA è diverso dal modello fiscale descritto nella guida all’F24. Usa sempre il canale indicato nel documento che hai ricevuto.
Cosa serve
Avviso e codici
Prepara l’avviso pagoPA cartaceo o digitale. Servono il codice QR oppure il Codice Avviso e il Codice Fiscale dell’Ente Creditore.
Contatti e pagamento
Tieni pronti l’indirizzo email, quando paghi dal sito, e il metodo di pagamento che vuoi usare.
Sul sito pagoPA puoi pagare un avviso anche senza SPID o CIE. L’app IO richiede invece l’accesso con identità digitale. Se ti serve, consulta la guida SPID.
Dove puoi pagare
Sito ufficiale pagoPA
Inquadra il QR o inserisci i codici riportati sull’avviso.
Sito dell’ente creditore
Usa il servizio dell’ente, quando il pagamento è disponibile.
App IO
Accedi con identità digitale e apri o inquadra l’avviso.
Home banking o app di pagamento
Cerca la funzione pagoPA nel servizio che utilizzi.
Sul territorio
Puoi rivolgerti a banche, uffici postali ed esercenti abilitati.
Come pagare online
Commissioni
Le commissioni possono variare in base al gestore, al canale e al metodo di pagamento. Devono essere mostrate prima della conferma. Puoi confrontare i gestori compatibili e sceglierne uno anche se non è la tua banca. Non esiste una commissione unica valida per ogni pagamento.
Come verificare l’esito
Controlla il messaggio nell’app IO, inquadra di nuovo l’avviso, cerca l’email ricevuta dopo il pagamento oppure verifica l’operazione nel canale utilizzato.
Prima di riprovare
Se compare un errore, verifica prima se l’avviso risulta già pagato. Eviti così di ripetere un pagamento che potrebbe essere stato completato.
Dove trovare la ricevuta
App IO
Cercala nella sezione Pagamenti e nel messaggio ricevuto.
Sito pagoPA o sito dell’ente
Controlla il riepilogo inviato all’email che hai indicato.
Home banking o app
Apri l’area pagamenti o lo storico del servizio utilizzato.
Punto fisico
Conserva la ricevuta o lo scontrino consegnato dal gestore.
Problemi comuni
Rimborso o doppio pagamento
Il rimborso deve essere richiesto all’ente creditore. pagoPA gestisce il passaggio del pagamento, ma non decide e non gestisce il rimborso. Contatta l’ente anche se hai pagato due volte o non dovevi pagare.
Pagare dall’estero
Se possiedi l’avviso, puoi usare un home banking che supporta pagoPA oppure il sito ufficiale pagoPA, anche senza identità digitale. Ti servono il QR o il Codice Avviso e il Codice Fiscale Ente. Se una carta estera non viene accettata, può essere necessario provare un altro gestore o metodo.
Attenzione alle truffe
pagoPA non invia direttamente richieste di pagamento via email. Verifica la richiesta sul sito ufficiale dell’ente. Il checkout ufficiale usa il dominio checkout.pagopa.it.
Non comunicare password, dati bancari o codici tramite email o SMS. La parola “pagoPA” nel nome di un sito non dimostra che sia ufficiale. Leggi anche la guida anti-truffa.
Chi contattare
Ente creditore
Per problemi con avviso, servizio, importo o rimborso.
Gestore utilizzato
Per problemi con home banking, app o punto fisico.
Assistenza pagoPA
Per problemi sul sito pagoPA o nell’app IO.
Obiettivo del percorso
Alla fine del percorso dovresti sapere dove pagare, come controllare l’esito, dove trovare la ricevuta e chi contattare se qualcosa non funziona.