La PEC, Posta Elettronica Certificata, permette di scambiare messaggi con prove dell’invio e della consegna. Può essere utile per comunicazioni con enti, imprese e professionisti. Prima di usarla per una pratica, controlla le istruzioni del destinatario.
Questa guida offre informazioni generali. Per contestazioni, notifiche o scadenze che riguardano il tuo caso, rivolgiti all’ente competente o a un professionista.
Punti essenziali
- Destinatari
- Cittadini, anche all’estero, imprese e professionisti
- Consegna certificata
- Tra caselle PEC; distinta dalla lettura
- Attivazione
- Presso un gestore dell’elenco AgID
- INAD
- Domicilio digitale distinto dall’acquisto della casella
Sezione 1
PEC, email, domicilio digitale e firma digitale
Questi strumenti hanno funzioni diverse. Prima di inviare un documento, verifica quale è richiesto dalla procedura.
| Strumento | Funzione principale | Cosa non va dato per scontato |
|---|---|---|
| Email ordinaria | Scambiare messaggi | Non produce le ricevute certificate del circuito PEC. |
| PEC | Documentare invio e consegna tra caselle PEC | La consegna non dimostra che il messaggio sia stato letto. |
| Domicilio digitale | Indicare un recapito per comunicazioni con valore legale | Aprire una PEC non coincide, in ogni caso, con eleggerla su INAD. |
| Firma digitale | Sottoscrivere un documento informatico | Spedire un allegato via PEC non applica automaticamente la firma del suo autore. |
Le firme del gestore sulle ricevute riguardano il funzionamento della trasmissione. Se una procedura richiede un documento firmato, segui le modalità di sottoscrizione previste.
Sezione 2
Quando usare la PEC
Può servire per trasmettere documenti o comunicazioni quando il destinatario ammette questo canale. È disponibile anche per i cittadini, senza dover svolgere un’attività d’impresa. Gli obblighi legati a imprese e professioni richiedono invece di verificare la propria categoria e il registro competente.
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Come attivarla e cosa controllare nei costi
Parti dall’elenco pubblico dei gestori PEC di AgID e apri il sito del gestore scelto. Costi e modalità di attivazione dipendono dall’offerta.
Prima di acquistare, controlla
- Prezzo iniziale, rinnovo e imposte incluse o escluse.
- Spazio della casella, dimensione dei messaggi e limiti di invio.
- Modalità di accesso e recupero delle credenziali.
- Esportazione di messaggi e ricevute.
- Servizi inclusi di archivio o conservazione e condizioni alla scadenza.
Segui poi la procedura di identificazione richiesta, completa l’adesione e verifica la conferma di attivazione. Non esiste una sequenza identica per tutti i gestori. I documenti o le identità digitali accettati vanno controllati prima dell’acquisto.
Sezione 4
Come trovare il destinatario e inviare un messaggio
Gli indici aiutano a identificare il recapito. Per una pratica specifica verifica anche l’ufficio competente.
| Chi devi contattare | Dove controllare |
|---|---|
| Pubblica amministrazione o gestore di pubblico servizio | Istruzioni della pratica e domicili digitali nell’IPA. |
| Impresa o professionista iscritto a un Ordine | INI-PEC. |
| Persona che ha un domicilio digitale pubblicato | INAD. |
- Linee guida INAD, versione 2.1 (PDF)
- IPA: consultazione dei domicili digitali
- MIMIT: registro delle imprese e PEC
- INI-PEC: cerca imprese e professionisti
Per organizzare l’invio
Apri la casella
Accedi dal sito o dall’app del gestore.
Ricontrolla l’indirizzo
Non affidarti soltanto all’autocompletamento.
Scrivi il messaggio
Usa un oggetto riconoscibile e una richiesta breve.
Prepara gli allegati
Inserisci quelli richiesti, controllandone leggibilità, formato e firma quando prevista.
Invia e verifica
Controlla le ricevute riferite a quel messaggio.
Sezione 5
Come leggere e conservare le ricevute
La ricevuta di consegna viene emessa anche se il destinatario non apre il messaggio. Se hai soltanto l’accettazione, non hai ancora la prova di avvenuta consegna.
| Esito | Significato pratico |
|---|---|
| Ricevuta di accettazione | Il gestore del mittente ha accettato l’invio. |
| Ricevuta di avvenuta consegna | Il messaggio è arrivato nella casella del destinatario. |
| Avviso di non accettazione o mancata consegna | C’è un problema da verificare; non considerare completato l’invio sulla sola base del tasto “Invia”. |
- DPR 11 febbraio 2005, n. 68 (PDF AgID)
- RFC 6109: funzionamento della PEC (in inglese)
- DPR 68/2005: testo vigente
Conserva messaggio originale, allegati e ricevute usando l’esportazione del servizio. La ricevuta completa comprende il messaggio originale. Tieni i file elettronici anche quando prepari una stampa o uno screenshot per consultarli più facilmente.
Sezione 6
Domicilio digitale e INAD
Il domicilio digitale è un recapito eletto per comunicazioni elettroniche con valore legale. INAD raccoglie i domicili delle persone fisiche e delle altre categorie previste. Per le persone fisiche, le linee guida prevedono maggiore età e capacità di agire.
Per eleggerlo sul portale
Accedi a domiciliodigitale.gov.it
Usa SPID, CIE o CNS.
Completa la registrazione
Indica la PEC di cui sei titolare.
Conferma
Segui le conferme richieste dal portale.
Verifica l’esito
Controlla la pubblicazione del recapito.
I servizi del portale INAD sono gratuiti; il contratto della casella PEC è separato. Il domicilio pubblicato è consultabile: non è una semplice email privata di contatto. Controlla regolarmente la casella e aggiorna il recapito se lo cambi.
Sezione 7
Problemi frequenti e sicurezza
Se manca la ricevuta di consegna, controlla gli avvisi e chiedi assistenza al gestore. Ricontrolla destinatario e limiti degli allegati. Per una pratica con scadenza contatta anche l’ente: non presumere che un problema tecnico proroghi il termine.
Per spazio insufficiente, rinnovo o credenziali, usa l’area ufficiale del gestore. Prima di chiudere una casella, esporta i documenti utili e aggiorna i domicili digitali e i recapiti comunicati agli enti. Le condizioni alla scadenza variano secondo il servizio.
Sezione 8
Uso dall’estero
Se vivi fuori dall’Italia, verifica con il gestore i requisiti di attivazione, i documenti accettati e le modalità di accesso. Per scrivere a un ente italiano valgono le istruzioni della relativa pratica. Per un destinatario estero chiedi quale servizio e quale canale siano accettati: non dare per scontata l’equivalenza con qualsiasi sistema straniero.
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Domande frequenti
Dieci risposte su attivazione, ricevute, INAD e sicurezza, con le fonti pertinenti.
Devo avere una partita IVA per ottenere una PEC?
No. La PEC è disponibile anche per i cittadini. Requisiti e attivazione dipendono dal gestore.
Posso trasformare Gmail o Outlook in una PEC?
Un normale indirizzo email non diventa PEC modificando un’impostazione. Serve una casella del servizio PEC.
Posso inviare una PEC a una email ordinaria?
Il servizio può consentirlo, ma non otterrai la ricevuta certificata di consegna propria dello scambio PEC→PEC.
La ricevuta di accettazione basta?
Prova l’accettazione dell’invio. Per verificarne l’arrivo, controlla la ricevuta di avvenuta consegna.
La consegna dimostra che il messaggio è stato letto?
No. Dimostra l’arrivo nella casella, indipendentemente dall’apertura del messaggio.
Un allegato inviato via PEC è automaticamente firmato da me?
No. La trasmissione PEC non appone automaticamente la firma del mittente sul documento.
Aprire una PEC significa iscriversi a INAD?
Non sono la stessa operazione. Esiste però il trasferimento previsto per i professionisti presenti in INI-PEC: verifica la tua posizione.
INAD e la casella PEC sono entrambi gratuiti?
I servizi INAD sono gratuiti. Per la casella PEC valgono i prezzi e le condizioni del gestore.
Basta conservare uno screenshot?
Conserva anche i file elettronici originali del messaggio e delle ricevute. Per esigenze di conservazione specifiche chiedi indicazioni competenti.
Una PEC può contenere una truffa?
Sì. Verifica le richieste inattese attraverso i canali ufficiali prima di pagare, aprire allegati o inserire credenziali.
Sezione 10
Fonti ufficiali
Consulta prima i portali operativi e i documenti normativi. Il manuale di Poste è il riscontro tecnico di un fornitore: le sue condizioni non valgono automaticamente per gli altri gestori.
- AgID: elenco dei gestori PECAgID. Elenco pubblico per scegliere il gestore e consultarne il sito e le condizioni.
- INAD: domicilio digitale e FAQINAD / AgID / InfoCamere. Portale per eleggere, modificare e consultare il domicilio digitale; i servizi INAD sono gratuiti.
- IPA: consultazione dei domicili digitaliIPA / AgID. Ricerca dei domicili di enti, aree organizzative e uffici della PA e dei gestori di pubblici servizi.
- INI-PEC: cerca imprese e professionistiINI-PEC / MIMIT / InfoCamere. Collegamento operativo al registro dei domicili digitali di imprese e professionisti.
- DPR 11 febbraio 2005, n. 68 (PDF AgID)AgID. Regolamento PEC: ricevute, consegna, integrità e log. Documento pubblicato da AgID.
- Decreto 2 novembre 2005 (PDF AgID)AgID. Regole tecniche: ricevute complete, firme del gestore e distinzione tra trasmissione e valore dei documenti.
- Codice dell’amministrazione digitale: testo vigenteNormattiva. CAD: definizioni, domicilio digitale, indici e trasmissione PEC.
- DPR 68/2005: testo vigenteNormattiva. Versione vigente del regolamento PEC, da distinguere dal PDF storico pubblicato da AgID.
- Camera di Commercio del Molise: domicilio digitale e PECCamera di Commercio del Molise. Disponibilità anche per cittadini e variabilità di costi e attivazione secondo il gestore.
- MAECI: Posta Elettronica CertificataMAECI. Definizione della PEC, scelta del gestore e condizioni economiche.
- AgID: INADAgID. Destinatari dell’indice e accesso tramite SPID, CIE e CNS.
- Linee guida INAD, versione 2.1 (PDF)AgID. Titolarità della PEC, categorie ammesse, registrazione, pubblicazione, modifica e consultazione.
- Trasferimento da INI-PEC a INAD (PDF)AgID / MIMIT. Trasferimento dei professionisti e possibilità di modifica o cessazione del domicilio personale in INAD.
- MIMIT: registro delle imprese e PECMIMIT. Informazioni istituzionali sul registro pubblico per imprese e professionisti.
- InfoCamere: INI-PECInfoCamere. Presentazione del registro e del servizio di consultazione INI-PEC.
- CERT-AgID: phishing e spam via PECCERT-AgID. Avvertenza sulle campagne malevole che utilizzano anche caselle PEC.
- Poste: manuale operativo PEC (PDF)Poste Italiane. Riscontro tecnico di un fornitore su accesso, ricevute e scambi con email ordinaria; le condizioni dipendono dal servizio.
- RFC 6109: funzionamento della PEC (in inglese)RFC Editor. Documento tecnico informativo del 2011 su definizioni e funzionamento della PEC.
- Linee guida sul documento informatico (PDF)AgID. Ambito e indicazioni sulla conservazione dei documenti informatici, distinta dalla semplice copia dei file.
Per approfondire identità digitale, comunicazioni con l’Agenzia delle Entrate e sicurezza, consulta anche queste guide.
- Guida SPIDAttivazione e accesso ai servizi pubblici, incluso INAD.
- Guida CIECarta d’identità elettronica e accesso ai servizi digitali.
- Agenzia delle EntrateServizi, uffici e canali per le comunicazioni con l’Agenzia.
- Guida anti-truffaCome riconoscere richieste sospette e verificare i canali ufficiali.